Search results for "business to business"
showing 4 items of 4 documents
Termini di pagamento e interessi moratori nei contratti di cessione nella filiera agroalimentare. Riflessioni sul d.lgs. 198/2021
2022
The paper focuses on the regulation of payment terms introduced by legislative decree n. 198/2021 that implement in the Italian legal system the directive 2019/633 on unfair trading practices in the agricutural and food supply chain. The paper try to link the new regulation to the principles of the law of obligations to resolve the issue relating to the payment term applicable in the absence of provisions by the parties; then the paper try to determine the default interest rate given the lack of clarity of the regulation on this point. The paper claims that the guarantee of certain payment terms does not solve the economic and financial problems of suppliers of agricultural and food product…
Ejes de creación del valor relacional entre fabricantes y minoristas de productos duraderos
2016
El principal papel del marketing está basado en la creación de valor por las partes implicadas en el intercambio (AMA, 2013). Desde este punto de vista, existe un contexto de estudio que ha experimentado un interés creciente en la literatura y que tiene que ver con la creación de valor entre empresas. A esta rama del estudio del valor se la conoce como valor relacional. El valor relacional se define como el balance de sacrificios y costes percibidos por parte de un cliente en una relación con un proveedor (Eggert y Ulaga, 2010). Se trata de un constructo dinámico que se ha fundamentado tradicionalmente a partir de la teoría de intercambio. Sin embargo, la evolución del marketing hacia una n…
Customer satisfaction in B2B cloud services
2013
Tutkimuksen tavoitteena on kirjallisuuskatsauksen kautta esitellä B2B-pilvipalveluiden asiakastyytyväisyyteen vaikuttavia seikkoja, ja kuinka näitä seikkoja tulisi ottaa huomioon asiakastyytyväisyyden parantamisessa. Tässä tutkimuksessa verkkopohjaiseen liiketoimintaan liittyvää asiakastyytyväisyyden tutkimusta käytettiin pohjana etsiessä asiakastyytyväisyyteen vaikuttavia seikkoja pilvipalveluissa. Tutkimuksessa vertaillaan asiakastyytyväisyyteen vaikuttavia seikkoja vertailemalla tyytyväisyyteen vaikuttavia seikkoja verkkopohjaisen liiketoiminnan, yritysliiketoiminnan (B2B) ja kolmen asiakastyytyväisyyden ja palvelun laadun mallin (American Customer Satisfaction Index, SERVQUAL and SaaS-Q…
Efeitos da sustentabilidade e valor logístico nas relações entre empresas de transporte marítimo
2020
Resumen El objetivo de este trabajo fue analizar cómo la sostenibilidad (económica, social y ambiental), bajo el enfoque de triple línea base, afecta la calidad de servicio, el valor logístico y la satisfacción en empresas del sector marítimo. Se propone un modelo teórico que se contrasta con la información suministrada por una muestra de 50 responsables de empresas (transitarios, importadores y exportadores) en Panamá. La información se analiza mediante la estimación de regresión por mínimos cuadrados parciales, que permite confirmar el carácter multidimensional de la sostenibilidad y del valor logístico. Los resultados también confirman que las percepciones de los clientes sobre las inici…